带您走近北京市劳动模范——百货大楼周微、西单阛阓高倩，，，，，，，，天下五一劳动奖章获得者——东安市场刘娟、双安阛阓王平，，，，，，，，快来谛听他们的心声。。。。。。。。     自4月26日以来，，，，，，，，“五月的花容”栏目分七期对ca88官方唯一网站集团23位在岗劳模举行了报道，，，，，，，，这里既有他们在事情岗位上的身影，，，，，，，，也有生涯中的生动容貌。。。。。。。。鲜红的五月即将已往，，，，，，，，劳模们还将在自己的岗位上，，，，，，，，继续施展着光与热……

周微

北京市劳动模范（2020年）

百货大楼主顾服务部主管 

周微，，，，，，，，1999年进入百货大楼，，，，，，，，先后在导购员、总服务台礼仪员、会员中心接待员、副主管等岗位事情，，，，，，，，总结出礼仪服务“诚、善、雅”，，，，，，，，货位咨询“熟、细、准”，，，，，，，，外币区分“摸、弹、看”，，，，，，，，包装服务“快、新、优”，，，，，，，，英语服务“读、听、说”，，，，，，，，手语服务“精、准、美”等服务接待六个要害点。。。。。。。。形成了礼仪接待“三化”服务标准、外币兑换“五区分”防伪识别技巧、“四知道”盘问要领、礼物包装“四化”标准等一系列服务理论，，，，，，，，她还原创了“周式看法主题包装”，，，，，，，，针对特殊主顾群体起劲打造“手语特色服务手艺”。。。。。。。。

作为张秉贵纪念馆的解说员，，，，，，，，周微有着富厚的解说履历，，，，，，，，总结出“高效影象法”，，，，，，，，制订了适用于差别听众的解说计划，，，，，，，，成为张秉贵纪念馆的“资深解说员”。。。。。。。。在打造百货大楼“一团火情怀之旅”历程中，，，，，，，，她撰写系列解说词、加入授课培训，，，，，，，，助力解说团队的整体手艺提升，，，，，，，，通过建设“新印记感迎宾”、“劳模面扑面”、“服务小课堂”、“自愿服务共建”、“无接触解说”等服务立异体验运动，，，，，，，，形成了一作独具匠心的服务景物线。。。。。。。。

周微喜欢把文艺运动和体育运动融入生涯中，，，，，，，，舞蹈、打羽毛球都是她的最爱。。。。。。。。

有舞蹈基础的她，，，，，，，，经常唬；；；；；崴孀懦楚乐律用肢体语言抒发情绪。。。。。。。。她说，，，，，，，，舞蹈是身心的一种松开，，，，，，，，是心田的一种语言，，，，，，，，它通过肢体转达音乐中所蕴含的情绪和实力。。。。。。。。多年来，，，，，，，，集团及百货大楼的种种文艺演出中，，，，，，，，总能看到周微的身影，，，，，，，，身着华美演出服，，，，，，，，伴着优美的音乐，，，，，，，，在壮丽的灯光下，，，，，，，，舞台上的周微越发从容和自信。。。。。。。。

有过九年体校履历的她亲爱体育运动，，，，，，，，跳绳、踢毽子、打球等等，，，，，，，，她喜畛刳运动场上力挽狂澜，，，，，，，，挥洒激情。。。。。。。。在她看来，，，，，，，，打球运动就像在职场上一样，，，，，，，，都是通过一直的起劲、磨炼、总结和实践，，，，，，，，来实现自身的提升、突破和逾越。。。。。。。。

刘娟

天下五一劳动奖章（2008年）

东安市场卖场治理部部长助理 

刘娟，，，，，，，，1998年加入事情以来，，，，，，，，从一名通俗的导购员生长为专柜店长、小组组长，，，，，，，，后又履历从主顾服务部，，，，，，，，到市场营销部，，，，，，，，再到卖场治理部的跨越性转岗，，，，，，，，每一次的岗位转变都是全新挑战，，，，，，，，她始终乐观迎接。。。。。。。。2006年，，，，，，，，刘娟担当奥运特许市肆店长一职，，，，，，，，她向导团队短短8天时间将5万余件商品上柜、建设账目。。。。。。。。为告竣每一笔销售，，，，，，，，她把各人销售中的疑惑与自己的履历团结，，，，，，，，设立便民服务项目，，，，，，，，如咨询订购热线、主顾联系卡、大宗购物免费送货、免费治理邮寄等实验。。。。。。。。

2014年，，，，，，，，刘娟从一线调入主顾服务部，，，，，，，，团结一线事情履历，，，，，，，，和其他同事一起使用微信圈群立异建设“东安冰点内购群”平台，，，，，，，，使全场品类、专柜获得推广。。。。。。。。阻止现在，，，，，，，，平台人数已由最初建设的70人增至468人。。。。。。。。2019年，，，，，，，，刘娟调至市场营销部，，，，，，，，认真会员统筹及微商城运营。。。。。。。。面临全新的事情领域她倍感压力，，，，，，，，她最先沉下心来厘清思绪，，，，，，，，从熟悉会员操作系统最先，，，，，，，，遇到不懂不会的就谦逊讨教，，，，，，，，一边学习一边实践。。。。。。。。年轻的同事也成为了刘娟的先生，，，，，，，，教她制作细腻的宣传图片、上线商品。。。。。。。。2022年，，，，，，，，东安市场转型为买手制百货，，，，，，，，刘娟又认真起了现场治理、主顾服务及培训。。。。。。。。面临国际一线轻奢品牌、设计师品牌及高街潮牌，，，，，，，，新的营业知识对刘娟来说是新的提升，，，，，，，，刘娟将通过学习在事情中一直实践，，，，，，，，继续提升主顾服务能力。。。。。。。。

生涯中的刘娟喜欢骑单车刷行长安街、空闲在家跟视频学做个小菜、陪女儿一起学跳操、学游泳……她说，，，，，，，，她享受生涯中的每一天。。。。。。。。

在女儿学习游泳遇到难题时，，，，，，，，刘娟就跟她一起训练，，，，，，，，徐徐地最先喜欢上游泳，，，，，，，，竟然学会了四种泳姿、水中转身和跳台入水，，，，，，，，现在刘娟只要有空就去泳池撒欢，，，，，，，，她喜畛刳水里自由自在地穿梭，，，，，，，，喜欢与女儿一起嬉戏，，，，，，，，有时还会与游泳喜欢者一起探讨泳技、相互探讨、再来个速率小比拼。。。。。。。。

王平

天下五一劳动奖章（2011年）

双安阛阓珠宝销售部亨得利专柜组长
王平，，，，，，，，1998年自步队转业来到双安商。。。。。。。。，，，，，，，一直从事钟表销售事情。。。。。。。。从军营到商。。。。。。。。，，，，，，，从武士到销售职员的跨度，，，，，，，，一最先令他难以顺应，，，，，，，，站柜台像站军姿一样有板有眼，，，，，，，，对销售事情也是一窍欠亨。。。。。。。。在师傅和同事们的资助下，，，，，，，，王平学习到了许多商品知识和销售手艺。。。。。。。。下班之后，，，，，，，，他也笃志于专业知识，，，，，，，，研究钟表的材质、性能、价位和品牌，，，，，，，，逐步探索出一套属于自己的销售气概。。。。。。。。王平说，，，，，，，，“做好销售事情的一个主要条件就是富厚的专业知识，，，，，，，，要学会视察、相识、剖析。。。。。。。。”接待主顾时，，，，，，，，他坚持做到“以情待客、以诚待客”。。。。。。。。以情待客——恒久学习渗透服务理念，，，，，，，，不但仅是外貌上的耐心和热情，，，，，，，，更是一种源自心田的、能让主顾受到熏染的服务。。。。。。。。以诚待客——先容商品时实事求是，，，，，，，，除了要让主顾相识商品的优势、特征，，，，，，，，还应先容商品的短板，，，，，，，，以便主顾举行较量从而挑选出最适合的那一款。。。。。。。。王平以为，，，，，，，，在快捷、高效、追求自身利益最大化的今天，，，，，，，，诚信是难能难堪的财产，，，，，，，，应该珍惜这笔财产。。。。。。。。作为亨得利专柜组长，，，，，，，，关于老员工，，，，，，，，他会与他们配合探讨服务事情中的履历。。。。。。。。关于新进柜组职员，，，，，，，，他施展传帮带作用，，，，，，，，资助他们从最基本的知识学起，，，，，，，，手把手教授装卸表带等要领，，，，，，，，教学销售中的先容要领和推销艺术。。。。。。。。在新人接待主顾时，，，，，，，，他在一旁视察并纪录，，，，，，，，泛起问题适时给予纠正。。。。。。。。王平发明年轻人身上有许多闪光点，，，，，，，，他虚心地向他们学习做图、拍视频、做视频等技巧，，，，，，，，立异服务，，，，，，，，实现引客到店。。。。。。。。

王平在一直喜欢养花，，，，，，，，他深知养花即是养心养性。。。。。。。。业余时间，，，，，，，，他喜欢给自己一段柔软的时光，，，，，，，，心静，，，，，，，，即是远方。。。。。。。。他喜欢海棠花、栀子花、茉莉、杜鹃，，，，，，，，那种自然且清雅到极致的美，，，，，，，，不急不躁，，，，，，，，不温不火，，，，，，，，款步有声，，，，，，，，舒缓有序。。。。。。。。

王平说，，，，，，，，花对土壤、阳光、空气有差别的要求，，，，，，，，一点温度与湿度的转变都会影响他们的生长，，，，，，，，因此养花需要有一颗详尽、温柔清静和的心。。。。。。。。养花，，，，，，，，不可溺爱，，，，，，，，也不可撒手不管，，，，，，，，要摸其性情，，，，，，，，抓其纪律，，，，，，，，花本无心，，，，，，，，人恒有之。。。。。。。。无论养花照往事情都需要热爱和坚持，，，，，，，，才华有所收获。。。。。。。。

高倩

北京市劳动模范（2010年）

北京西单阛阓中晚年销售区店长

高倩，，，，，，，，1989年加入事情。。。。。。。。是土生土长的东北人，，，，，，，，来北京前一直在吉林敦化黄泥河林业局当工人。。。。。。。。因企业倒闭，，，，，，，，高倩成为了一名下岗工人，，，，，，，，但她起劲面临，，，，，，，，四处找事情，，，，，，，，厥后到北京，，，，，，，，成为了西单阛阓一名厂家的营业员。。。。。。。。

成为专柜店长后，，，，，，，，高倩拜西单阛阓天下商业系统劳动模范林惠兰为师，，，，，，，，学习销售技巧、相同技巧、治理技巧，，，，，，，，同时使用业余时间自动加入培训班，，，，，，，，学习打扮盛行趋势、打扮搭配技巧等相关知识。。。。。。。。她总结出了“上下里外立体搭配销售法”，，，，，，，，销售额以每年20%的速率递增。。。。。。。。事情中，，，，，，，，高倩发明阛阓客层规模不但局限在北京，，，，，，，，而中国的天气类型也是多种多样，，，，，，，，南方温暖，，，，，，，，北方严寒。。。。。。。。凭证以上特点，，，，，，，，高倩起劲建议厂家，，，，，，，，专柜要销售一年四序的商品，，，，，，，，知足差别地方主顾需求，，，，，，，，并要一直推出新品，，，，，，，，收到了很好的效果。。。。。。。。

生涯中，，，，，，，，高倩是一个热爱旅游、热爱纪录的人，，，，，，，，一起来浏览一段她的新疆随笔吧！

关于新疆，，，，，，，，一直是充满期待的。。。。。。。。

印象中异域风情的喀纳斯、漂亮巴音布鲁克的九曲十八弯的斜阳、辽阔高原像地毯铺满山丘的那拉提高山草原、清静纯朴的领土小山村禾木村和白巴哈、吐鲁番的葡萄、坎儿井的火焰山、大西洋最后一滴眼泪的赛里木湖，，，，，，，，尚有大盘鸡、烤包子、手抓饭、羊肉串等等，，，，，，，，太多太多值得我期待的美景和美食，，，，，，，，期待着我去浏览和品尝了。。。。。。。。6月3日，，，，，，，，一早我乘坐国航开启了我八日七晚的新疆之旅。。。。。。。。在新疆的这几天，，，，，，，，不管是景点照旧旅途中，，，，，，，，给我的感受就是新疆太大太美了！我无数次的发出这样的叹息，，，，，，，，并且一直陶醉其中，，，，，，，，蹦啊跳。。。。。。。。，，，，，，，虽然一小我私家出行，，，，，，，，但不以为孑立。。。。。。。。新疆是一个你去了还想去的地方。。。。。。。。刚到乌市，，，，，，，，心照旧悬着的，，，，，，，，担心这里的清静问题，，，，，，，，效果是我无论去哪，，，，，，，，向每小我私家问路，，，，，，，，他们都特殊热情详细的告诉我：这其中有火车站存包的大姐、301路的维族司机、两个维族的中学生小妹妹、送机的司机、博物馆的保安、公交车上结识的辽宁老乡等等……谢谢你们！生疏的朋侪，，，，，，，，是你们让我对大美新疆，，，，，，，，不但对那里的自然美景流连忘返，，，，，，，，更是对那里的人们心怀谢谢！特殊喜欢新疆辽阔的山水美食美景，，，，，，，，更喜欢你们的热情友好！大美的新疆，，，，，，，，我一定还会再来的！