带您走近北京市劳动模范——双安阛阓彭晓艳、北京西单阛阓钟志辉，，，，，，，天下商贸流通服务业劳动模范——百货大楼衡琳，，，，，，，全海内贸系统劳动模范——长安阛阓刘杰，，，，，，，谛听他们的心声。。。。。。

彭晓艳

北京市劳动模范（2015年）

双安阛阓主顾服务部客户司理

彭晓艳，，，，，，，1998年入职双安阛阓双立人专柜从事锅具销售事情。。。。。。早先，，，，，，，一语言脸就红的怕羞性格差点让她要放弃销售事情，，，，，，，但不平输的她立志图强，，，，，，，潜心研究，，，，，，，给自己制订了严酷的“三心”事情律条，，，，，，，终于通过一直的起劲，，，，，，，从一名默默无闻的打工妹，，，，，，，一起摸爬滚打，，，，，，，生长为销售业绩天下第一的品牌店长。。。。。。

2011年，，，，，，，为更好地施展彭晓艳的作用，，，，，，，阛阓将她调到高端VIP主顾服务岗位，，，，，，，成为双安阛阓第一位开发探索高端主顾之道的客户司理，，，，，，，同时也是阛阓高端主顾维护制度建设以来的首位元老级客户司理。。。。。。彭晓艳向导团队以管家式服务，，，，，，，赢得了高端主顾的认可，，，，，，，客人对企业的忠诚度越来越高，，，，，，，客户司理的知心折务让主顾越发信托和依赖。。。。。。

彭晓艳时时刻刻把自己最好的一面展现给主顾，，，，，，，事情对她来说就是一种兴趣，，，，，，，同时她也很是热爱生涯，，，，，，，认真看待生涯中每一件小事。。。。。。

平时她喜欢制作美食，，，，，，，喜畛厮动。。。。。。她坚持跑步多年，，，，，，，身体和精神都有很大的转变，，，，，，，她很愿意把跑步带来的自信、强盛、快乐、坚贞不拔等优良品质转达给身边的同事、朋侪甚至是许多客户，，，，，，，让更多人爱上跑步，，，，，，，享受跑步带来的快乐。。。。。。

彭晓艳经常说，，，，，，，有一个好的身体，，，，，，，才是一辈子的底气。。。。。。跑步能够疏导情绪，，，，，，，无论何等纳闷，，，，，，，跑步总会给你转角处的柳暗花明，，，，，，，突然间的雨过天晴。。。。。。2021年，，，，，，，彭晓艳加入半程马拉松角逐，，，，，，，并获得了1小时47分的效果。。。。。。

爱事情，，，，，，，爱生涯，，，，，，，爱一切优美事物，，，，，，，生命不息，，，，，，，运动不止，，，，，，，做自己喜欢的事情，，，，，，，一生无悔，，，，，，，这些正是彭晓艳所追求并且为之起劲的。。。。。。

钟志辉

北京市劳动模范（2000年）

北京西单阛阓户外运动区主管

钟志辉，，，，，，，善于为主顾组装自行车，，，，，，，为老款型自行车配加速轴、修配加速器、拿龙拿跳、改装设计，，，，，，，为年轻人、玩车族设计运动跳车，，，，，，，还为中晚年主顾装配电动车，，，，，，，成为了自行车特需者的朋侪。。。。。。他总结了服务程序五法：“一照料、二挑选、三调试、四嘱咐、五售货服务”，，，，，，，做到了一次服务规范化，，，，，，，解决了主顾售前、售中、售后的后顾之忧。。。。。。几年来，，，，，，，他的销售总是居于前线，，，，，，，主顾称他为“乐于助人的自行车行家里手”。。。。。。

钟志辉还注重会员治理，，，，，，，用全方位的双线超值服务赢得消耗者的信托。。。。。。他向导团队从线上和线下对会员实验服务推销和动态治理，，，，，，，激活、维护老会员，，，，，，，吸纳、扩充新会员，，，，，，，线上借助互联网平台提供新款上市、旧款出清、特价商品等促销信息更新服务，，，，，，，线下借助团队实力起劲提升各人的专业服务手艺，，，，，，，为来雇主顾提供商品咨询、打扮搭配等管家式体验服务，，，，，，，力争在为主顾提供知心、专业、着实的精准化服务中一直增进销售额的有用提升。。。。。。

生涯中，，，，，，，钟志辉喜欢研究美食，，，，，，，经常为家人烹制美食。。。。。。他说——

孩子今年上月朔，，，，，，，学习较量辛勤，，，，，，，我会给他做他想吃的饭菜，，，，，，，只管不会选择点份外卖吃。。。。。。一是孩子需要长身体，，，，，，，营养要跟得上，，，，，，，荤素要搭配；；；；；；；；二是外卖口胃较量重，，，，，，，并且油性较量大；；；；；；；；三是外卖所用的食材，，，，，，，不知是否清洁卫生。。。。。。为了能把饭菜做好，，，，，，，我手机里珍藏了种种各样的美食短视频。。。。。。现在的我，，，，，，，已经从只会做简朴的炒菜，，，，，，，提高到煎炒烹炸蒸煮，，，，，，，样样专长的厨师老爸了。。。。。。；；；；；；；嶙龇梗，，，，，，不但让我成为了儿子心目中的偶像，，，，，，，还让我收获了康健！

衡琳

天下商贸流通服务业劳动模范（2020年）

百货大楼党委事情部部长

衡琳，，，，，，，自2011年到百货大楼事情以来，，，，，，，先后在多个一线销售部和职能部室事情，，，，，，，乐成完成了从一个初出校门的大学生到一名政治素质优良、专业能力较强的党务事情职员的蜕变。。。。。。

作为一名党务事情者，，，，，，，衡琳从自身岗位出发，，，，，，，一直历练，，，，，，，从作为部分正职的得力助手到成为党委事情部的认真人，，，，，，，始终围绕市肆谋划事情，，，，，，，完成上级党委和市肆党委确定的组、宣、纪、团、群等党群事情使命及目的，，，，，，，为党委决议当好照料和助手，，，，，，，引发下层党支部做事创业热情，，，，，，，为谋划事情献计献策。。。。。。

在生涯中，，，，，，，衡琳是一个喜欢清静和独处的人。。。。。。热爱美食的她，，，，，，，经常周末在家玩玩烘焙，，，，，，，享受一人在厨房忙碌的漠然时光。。。。。。她说——

最最先与烘焙结缘是由于家里添置了一个烤箱，，，，，，，为了不让这个大玩具闲置，，，，，，，我最先从简朴的烤红薯、鸡翅入手，，，，，，，在app上看方剂菜谱，，，，，，，厥后入了烘焙坑，，，，，，，质料、工具越来越多，，，，，，，所涉猎的烘焙规模也越来越广。。。。。。每当看着打蛋器将蛋清一点点叮嘱、饼干蛋糕面包在烤箱里一点点膨胀，，，，，，，陪同着“叮”的一声计时器声响，，，，，，，翻开烤箱飘出阵阵香气，，，，，，，整个历程都无比治愈。。。。。。

虽然做烘焙也有翻车的时间，，，，，，，因素用量、制作手法、温度等等都会影响最终制品的状态。。。。。。可是在我看来，，，，，，，做烘焙就像做实验一样，，，，，，，通过控制变量一直探索乐成的履历、总结失败的教训，，，，，，，勤于纪录和反思，，，，，，，熟能生巧，，，，，，，就一定能够乐成。。。。。。随着年岁增添和饮食习惯的改变，，，，，，，自己在家做烘焙可以很好地控制糖油的用量，，，，，，，同时用质量较好的质料让家人吃到纷歧样的手作食物，，，，，，，这也算是使用小喜欢为家人们带来康健和快乐。。。。。。

刘杰

全海内贸系统劳动模范（2000年）

长安阛阓超市收款员

刘杰，，，，，，，曾荣获“时尚使者”男装服务品牌。。。。。。2020年，，，，，，，随着长安阛阓装修刷新完成，，，，，，，刘杰离别了从事二十二年的男装柜台，，，，，，，转岗到了主顾服务部，，，，，，，成为一名超市收款员。。。。。。他说，，，，，，，在打扮柜台前，，，，，，，我要做一名主顾喜欢的售货员，，，，，，，在收款台前，，，，，，，我也要做一名主顾喜欢的收款员。。。。。。来到新岗位后，，，，，，，他把同事们当成师傅，，，，，，，虚心学习讨教，，，，，，，通过受苦训练种种收银操作，，，，，，，用最短的时间抵达岗位规范要求。。。。。。他也十分注重主顾购物体验，，，，，，，让主顾感应邻里式的温温暖温馨。。。。。。

2022年，，，，，，，刘杰自动报名加入了北京冬奥会自愿服务包管事情，，，，，，，将“一团火精神”在自愿者服务中发挥光大，，，，，，，用一言一行践行“贡献、友好、相助、前进”的自愿者精神，，，，，，，用“一团火”精神温暖来自天下各国各地区的客人们。。。。。。

生涯中，，，，，，，刘杰喜欢很是普遍。。。。。。他热爱体育运动，，，，，，，足、篮、排，，，，，，，乒乓球、游泳、溜冰、围棋、象棋、桥牌等都有一定水平。。。。。。他喜欢中外文学、中国古典文化。。。。。。用他的话讲，，，，，，，“知识就是人类的精神食粮，，，，，，，我们谁也离不开它”。。。。。。他还热爱旅游，，，，，，，亲自游历景物胜景，，，，，，，一直坦荡小我私家视野，，，，，，，提升审美情操。。。。。。

在旅游时代，，，，，，，他时刻注重外地的风土人情，，，，，，，人文特色、生涯消耗习惯、商业服务特点。。。。。。他说，，，，，，，从事服务事情的人，，，，，，，天天在三尺柜台前都能接触到天南海北的主顾。。。。。。为差别主顾提供知足服务的条件是，，，，，，，要在平时的事情生涯中一直地学习和掌握更多更新的商业服务知识，，，，，，，深入钻研主顾消耗心理转变，，，，，，，练就过硬的服务手艺，，，，，，，才华真正做到“一切从主顾出发，，，，，，，一切让主顾知足”。。。。。。