带您走近北京市劳动模范——百货大楼周微、西单阛阓高倩，，，，，，天下五一劳动奖章获得者——东安市场刘娟、双安阛阓王平，，，，，，快来谛听他们的心声。。。。。
自4月26日以来，，，，，，“五月的花容”栏目分七期对ca88官方唯一网站集团23位在岗劳模举行了报道，，，，，，这里既有他们在事情岗位上的身影，，，，，，也有生涯中的生动容貌。。。。。鲜红的五月即将已往，，，，，，劳模们还将在自己的岗位上，，，，，，继续施展着光与热……

周微

北京市劳动模范（2020年）

百货大楼主顾服务部主管 

周微，，，，，，1999年进入百货大楼，，，，，，先后在导购员、总服务台礼仪员、会员中心接待员、副主管等岗位事情，，，，，，总结出礼仪服务“诚、善、雅”，，，，，，货位咨询“熟、细、准”，，，，，，外币区分“摸、弹、看”，，，，，，包装服务“快、新、优”，，，，，，英语服务“读、听、说”，，，，，，手语服务“精、准、美”等服务接待六个要害点。。。。。形成了礼仪接待“三化”服务标准、外币兑换“五区分”防伪识别技巧、“四知道”盘问要领、礼物包装“四化”标准等一系列服务理论，，，，，，她还原创了“周式看法主题包装”，，，，，，针对特殊主顾群体起劲打造“手语特色服务手艺”。。。。。

作为张秉贵纪念馆的解说员，，，，，，周微有着富厚的解说履历，，，，，，总结出“高效影象法”，，，，，，制订了适用于差别听众的解说计划，，，，，，成为张秉贵纪念馆的“资深解说员”。。。。。在打造百货大楼“一团火情怀之旅”历程中，，，，，，她撰写系列解说词、加入授课培训，，，，，，助力解说团队的整体手艺提升，，，，，，通过建设“新印记感迎宾”、“劳模面扑面”、“服务小课堂”、“自愿服务共建”、“无接触解说”等服务立异体验运动，，，，，，形成了一作独具匠心的服务景物线。。。。。

周微喜欢把文艺运动和体育运动融入生涯中，，，，，，舞蹈、打羽毛球都是她的最爱。。。。。

有舞蹈基础的她，，，，，，常；；；；；崴孀懦楚乐律用肢体语言抒发 情绪。。。。。她说，，，，，，舞蹈是身心的一种松开，，，，，，是心田的一种语言，，，，，，它通过肢体转达音乐中所蕴含的情绪和实力。。。。。多年来，，，，，，集团及百货大楼的种种文艺演出中，，，，，，总能看到周微的身影，，，，，，身着华美演出服，，，，，，伴着优美的音乐，，，，，，在壮丽的灯光下，，，，，，舞台上的周微越发从容和自信。。。。。

有过九年体校履历的她亲爱体育运动，，，，，，跳绳、踢毽子、打球等等，，，，，，她喜畛刳运动场上力挽狂澜，，，，，，挥洒 激 情。。。。。在她看来，，，，，，打球运动就像在职场上一样，，，，，，都是通过一直的起劲、磨炼、总结和实践，，，，，，来实现自身的提升、突破和逾越。。。。。

刘娟

天下五一劳动奖章（2008年）

东安市场卖场治理部部长助理 

刘娟，，，，，，1998年加入事情以来，，，，，，从一名通俗的导购员生长为专柜店长、小组组长，，，，，，后又履历从主顾服务部，，，，，，到市场营销部，，，，，，再到卖场治理部的跨越性转岗，，，，，，每一次的岗位转变都是全新挑战，，，，，，她始终乐观迎接。。。。。2006年，，，，，，刘娟担当奥运特许市肆店长一职，，，，，，她向导团队短短8天时间将5万余件商品上柜、建设账目。。。。。为告竣每一笔销售，，，，，，她把各人销售中的疑惑与自己的履历团结，，，，，，设立便民服务项目，，，，，，如咨询订购热线、主顾联系卡、大宗购物免费送货、免费治理邮寄等实验。。。。。

2014年，，，，，，刘娟从一线调入主顾服务部，，，，，，团结一线事情履历，，，，，，和其他同事一起使用微信圈群立异建设“东安冰点内购群”平台，，，，，，使全场品类、专柜获得推广。。。。。阻止现在，，，，，，平台人数已由最初建设的70人增至468人。。。。。2019年，，，，，，刘娟调至市场营销部，，，，，，认真会员统筹及微商城运营。。。。。面临全新的事情领域她倍感压力，，，，，，她最先沉下心来厘清思绪，，，，，，从熟悉会员操作系统最先，，，，，，遇到不懂不会的就谦逊讨教，，，，，，一边学习一边实践。。。。。年轻的同事也成为了刘娟的先生，，，，，，教她制作细腻的宣传图片、上线商品。。。。。2022年，，，，，，东安市场转型为买手制百货，，，，，，刘娟又认真起了现场治理、主顾服务及培训。。。。。面临国际一线轻奢品牌、设计师品牌及高街潮牌，，，，，，新的营业知识对刘娟来说是新的提升，，，，，，刘娟将通过学习在事情中一直实践，，，，，，继续提升主顾服务能力。。。。。

生涯中的刘娟喜欢骑单车刷行长安街、空闲在家跟视频学做个小菜、陪女儿一起学跳操、学游泳……她说，，，，，，她享受生涯中的每一天。。。。。

在女儿学习游泳遇到难题时，，，，，，刘娟就跟她一起训练，，，，，，徐徐地最先喜欢上游泳，，，，，，竟然学会了四种泳姿、水中转身和跳台入水，，，，，，现在刘娟只要有空就去泳池撒欢，，，，，，她喜畛刳水里自由自在地穿梭，，，，，，喜欢与女儿一起嬉戏，，，，，，有时还会与游泳喜欢者一起探讨泳技、相互探讨、再来个速率小比拼。。。。。

王平

天下五一劳动奖章（2011年）

双安阛阓珠宝销售部亨得利专柜组长
王平，，，，，，1998年自步队转业来到双安阛阓，，，，，，一直从事钟表销售事情。。。。。从军营到阛阓，，，，，，从武士到销售职员的跨度，，，，，，一最先令他难以顺应，，，，，，站柜台像站军姿一样有板有眼，，，，，，对销售事情也是一窍欠亨。。。。。在师傅和同事们的资助下，，，，，，王平学习到了许多商品知识和销售手艺。。。。。下班之后，，，，，，他也笃志于专业知识，，，，，，研究钟表的材质、性能、价位和品牌，，，，，，逐步探索出一套属于自己的销售气概。。。。。王平说，，，，，，“做好销售事情的一个主要条件就是富厚的专业知识，，，，，，要学会视察、相识、剖析。。。。。”接待主顾时，，，，，，他坚持做到“以情待客、以诚待客”。。。。。以情待客——恒久学习渗透服务理念，，，，，，不但仅是外貌上的耐心和热情，，，，，，更是一种源自心田的、能让主顾受到熏染的服务。。。。。以诚待客——先容商品时实事求是，，，，，，除了要让主顾相识商品的优势、特征，，，，，，还应先容商品的短板，，，，，，以便主顾举行较量从而挑选出最适合的那一款。。。。。王平以为，，，，，，在快捷、高效、追求自身利益最大化的今天，，，，，，诚信是难能难堪的财产，，，，，，应该珍惜这笔财产。。。。。作为亨得利专柜组长，，，，，，关于老员工，，，，，，他会与他们配合探讨服务事情中的履历。。。。。关于新进柜组职员，，，，，，他施展传帮带作用，，，，，，资助他们从最基本的知识学起，，，，，，手把手教授装卸表带等要领，，，，，，教学销售中的先容要领和推销艺术。。。。。在新人接待主顾时，，，，，，他在一旁视察并纪录，，，，，，泛起问题适时给予纠正。。。。。王平发明年轻人身上有许多闪光点，，，，，，他虚心地向他们学习做图、拍视频、做视频等技巧，，，，，，立异服务，，，，，，实现引客到店。。。。。

王平在一直喜欢养花，，，，，，他深知养花即是养心养性。。。。。业余时间，，，，，，他喜欢给自己一段柔软的时光，，，，，，心静，，，，，，即是远方。。。。。他喜欢海棠花、栀子花、茉莉、杜鹃，，，，，，那种自然且清雅到极致的美，，，，，，不急不躁，，，，，，不温不火，，，，，，款步有声，，，，，，舒缓有序。。。。。

王平说，，，，，，花对土壤、阳光、空气有差别的要求，，，，，，一点温度与湿度的转变都会影响他们的生长，，，，，，因此养花需要有一颗详尽、温柔清静和的心。。。。。养花，，，，，，不可溺爱，，，，，，也不可撒手不管，，，，，，要摸其性情，，，，，，抓其纪律，，，，，，花本无心，，，，，，人恒有之。。。。。无论养花照往事情都需要热爱和坚持，，，，，，才华有所收获。。。。。

高倩

北京市劳动模范（2010年）

北京西单阛阓中晚年销售区店长

高倩，，，，，，1989年加入事情。。。。。是土生土长的东北人，，，，，，来北京前一直在吉林敦化黄泥河林业局当工人。。。。。因企业倒闭，，，，，，高倩成为了一名下岗工人，，，，，，但她起劲面临，，，，，，四处找事情，，，，，，厥后到北京，，，，，，成为了西单阛阓一名厂家的营业员。。。。。

成为专柜店长后，，，，，，高倩拜西单阛阓天下商业系统劳动模范林惠兰为师，，，，，，学习销售技巧、相同技巧、治理技巧，，，，，，同时使用业余时间自动加入培训班，，，，，，学习打扮盛行趋势、打扮搭配技巧等相关知识。。。。。她总结出了“上下里外立体搭配销售法”，，，，，，销售额以每年20%的速率递增。。。。。事情中，，，，，，高倩发明阛阓客层规模不但局限在北京，，，，，，而中国的天气类型也是多种多样，，，，，，南方温暖，，，，，，北方严寒。。。。。凭证以上特点，，，，，，高倩起劲建议厂家，，，，，，专柜要销售一年四序的商品，，，，，，知足差别地方主顾需求，，，，，，并要一直推出新品，，，，，，收到了很好的效果。。。。。

生涯中，，，，，，高倩是一个热爱旅游、热爱纪录的人，，，，，，一起来浏览一段她的新疆随笔吧！

关于新疆，，，，，，一直是充满期待的。。。。。

印象中异域风情的喀纳斯、漂亮巴音布鲁克的九曲十八弯的斜阳、辽阔高原像地毯铺满山丘的那拉提高山草原、清静纯朴的领土小山村禾木村和白巴哈、吐鲁番的葡萄、坎儿井的火焰山、大西洋最后一滴眼泪的赛里木湖，，，，，，尚有大盘鸡、烤包子、手抓饭、羊肉串等等，，，，，，太多太多值得我期待的美景和美食，，，，，，期待着我去浏览和品尝了。。。。。6月3日，，，，，，一早我乘坐国航开启了我八日七晚的新疆之旅。。。。。在新疆的这几天，，，，，，不管是景点照旧旅途中，，，，，，给我的感受就是新疆太大太美了！我无数次的发出这样的叹息，，，，，，并且一直陶醉其中，，，，，，蹦啊跳啊，，，，，，虽然一小我私家出行，，，，，，但不以为孑立。。。。。新疆是一个你去了还想去的地方。。。。。刚到乌市，，，，，，心照旧悬着的，，，，，，担心这里的清静问题，，，，，，效果是我无论去哪，，，，，，向每小我私家问路，，，，，，他们都特殊热情详细的告诉我：这其中有火车站存包的大姐、301路的维族司机、两个维族的中学生小妹妹、送机的司机、博物馆的保安、公交车上结识的辽宁老乡等等……谢谢你们！生疏的朋侪，，，，，，是你们让我对大美新疆，，，，，，不但对那里的自然美景流连忘返，，，，，，更是对那里的人们心怀谢谢！特殊喜欢新疆辽阔的山水美食美景，，，，，，更喜欢你们的热情友好！大美的新疆，，，，，，我一定还会再来的！